PMR PACS sử dụng hai định dạng ảnh là Dicom và jpeg. Ảnh Dicom là ảnh gốc được xuất ra từ máy chụp và có thể thực hiện các thao tác với các công cụ hỗ trợ xem ảnh trên PACS. Ảnh jpeg là định dạng ảnh thông thường, không chứa thông tin liên quan đến các thông số khi chụp vi vậy chỉ có giá trị hiển thị ảnh mà không thể sử dụng các công cụ hỗ trợ xem ảnh.

Việc sử dụng ảnh Dicom hay jpeg tùy thuộc vào tài khoản đấy được phân quyền hiển thị định dạng ảnh nào. Các quyền này đã được thống nhất giữa cơ sở khám chữa bệnh và PMR PACS.

Để thay đổi định dạng ảnh xin vui lòng đề xuất quyền xem ảnh Dicom.

Cách thêm quyền cho tài khoản, xem tại đây:

https://wiki.pmr.vn/wp-admin/post.php?post=196&action=edit

---

” Tài khoản của tôi có quyền xem ảnh Dicom nhưng vẫn không thể sử dụng các công cụ hỗ trợ xem ảnh.”

Trong các trường hợp số lượng ảnh quả lớn, để đảm bảo hiệu suất hoạt động của các máy tính sử dụng PACS, hệ thống sẽ chuyển đổi sang chế độ light mode.

Với chế độ light mode ảnh được hiển thị là ảnh jpeg, chỉ khi bạn chọn ” xem ảnh chất lượng cao” thì ảnh Dicom thuộc seri đấy mới được tải về, lúc ấy các thao tác với các công cụ hỗ trợ xem ảnh mới có thể sử dụng.

Bạn cũng có thể thay đổi cài đặt với chế độ light mode. Để thay đổi cài đặt, thực hiện các bước sau:

Bước 1: Trong cửa sổ Pacs Viewer chọn ” Seting”

Bước 2: thay đổi cài đặt

Chọn Save để lưu lại.

---

Hỗ trợ kĩ thuật: 0919175115

Sau khi chỉnh sửa ảnh trên PMR Pacs, trình duyệt web sẽ hỗ trợ xem lại ảnh bằng cửa sổ preview trước khi in.

Trong một số trường hợp do trình duyệt web chặn cửa sổ này nên không thể in được.

Bạn cần bật cửa sổ preview cho PMR Pacs.

Vào Cài đặt (setitng) –> Nâng cao (Advanced) –> Quyền riêng tư và bảo mật (Privacy an security) –> Cửa sổ bật lên và liên kết chuyển hướng (pop-ups and redirects)

Trong mục Cho phép (Allow) bạn cần Thêm (Add) địa chỉ PMR Pacs đã được cấp cho cơ sở khám chữa bệnh.

Đỗi với trình duyệt web đã chặn PMR Pacs, bạn cần xóa địa chỉ PMR Pacs ra khỏi mục Chặn (Block)

---

Hỗ trợ kĩ thuật: 0919175115

 

Khi tài khoản nhập sai mật khẩu quá nhiều lần, tài khoản sẽ bị khóa. Các tài khoản bị khóa sẽ gửi email kích hoạt tới địa chỉ mail đã được đăng kí với PMR Pacs trước đó. Bạn có thể tự kích hoạt lại tài khoản bằng email.

Hãy kiểm tra email và làm theo hướng đẫn.

 

---

Hỗ trợ kĩ thuật: 0919175115

Khi bạn có mẫu kết quả của riêng bạn và muốn sử dụng mẫu kết quả đó cho PMR pacs. Vui lòng gửi email kèm mẫu kết quả của bạn dưới định dạng file .doc tới địa chỉ mail [email protected] . Email gửi bao gồm các nội dung sau:

• Họ tên người gửi
• Đơn vị công tác
• Chức vụ/ chức danh

Đồng thời email gửi phải được CC (thêm người nhận) tới trưởng khoa/ trưởng bộ phận và người phụ trách pacs hoặc IT tại đơn vị đấy.

---

Hỗ trợ kĩ thuật: 0919175115

Với ” Yêu cầu đọc từ xa ” các bác sĩ hỗ trợ từ xa sẽ truy cập trực tiếp vào hệ thống pacs của cơ sở khám chữa bệnh để xem và đọc kết quả của ca chụp được yêu cầu đọc từ xa.

Với ” Yêu cầu đọc từ xa – Pacstele ” các ca chụp được yêu cầu đọc từ xa sẽ gửi về một pacs riêng của các bác sĩ đọc từ xa, các bác sĩ sẽ đọc trên pacs này, kết quả sau đọc phim được gửi về cơ sở khám chữa bệnh đã yêu cầu đọc từ xa. Vì vậy, các bác sĩ đọc từ xa sẽ chỉ nhìn thấy các ca chụp được yêu cầu đọc từ xa, các ca chụp khác không yêu cầu đọc từ xa sẽ không hiển thị.

---

Tính năng ” Yêu cầu đọc từ xa ” sẽ phù hợp với các đơn vị có nhiều cơ sở khám chữa bệnh, các bác sĩ trong cùng đơn vị khám chữa bệnh sẽ truy cập vào các cơ sở để hỗ trợ việc đọc phim tại các cơ sở khác nhau.
Tính năng ” Yêu cầu đọc từ xa – pacstele ” sẽ phù hợp khi các cơ sở khám chữa bệnh cần hỗ trợ từ các nhóm bác sĩ đang hợp tác cùng PMR PACS.

 

---

Hỗ trợ kĩ thuật: 0919175115

Với các máy tính có hình kích thước màn hình nhỏ ( laptop) có thể gặp trường hợp hiển thị thiếu nội dung. Nguyên nhân của vấn đề này là do độ phóng to của trình duyệt quá lớn hoặc tỉ lệ hiển thị ứng dụng của windows quá lớn.

 

Giao diện hiển thị đầy đủ

Giao diện hiển thị thiếu nội dung

 

Để khắc phục vấn đề này cần đưa tỉ lệ phóng to về mức nhỏ hơn.

• Với trình duyệt web
  Trong cửa sổ sử dụng PMR PACS, ấn tổ hợp phím ” Ctrl ” + ” – ”  để thu nhỏ

Hoặc tổ hợp phím ” Ctrl ” và ” + ” để phóng to.

 

• Với hệ điều hành Windows

Tại màn hình desktop, click chuột phải  –> chọn Displaysetings

Thay đổi scale and layout thấp hơn mức độ hiện tại

---

Bạn có thể thay đổi tỷ lệ hiển thị của trình duyệt web hoặc hệ điều hành tùy thuộc vào nhu cầu cá nhân.

 

---

Hỗ trợ kĩ thuật: 0919175115

 

Khi bạn được đánh dấu (tag) vào một ca chụp sẽ có thông báo gửi tới bạn.

 

Khi có ai đó tag bạn nhưng bạn không xuất hiện cửa sổ thông báo này, hãy kiểm tra các vấn đề sau:

1. Tài khoản tag bạn đã gõ đúng cú pháp tag hay chưa. chi tiết xem tại đây:
   https://wiki.pmr.vn/huong-dan-su-dung-tinh-nang-nhan-tin/
2. Tài khoản của bạn đã bật thông báo hay chưa. Hãy kiểm tra lại cài đặt thông báo của PMR Pacs.
   Chọn vào biểu tượng thông báo -> Thiết lập -> bật hoặc tắt các cài đặt theo mong muốn
   
3. Trình duyệt của bạn đã cho phép PMR PACS gửi thông báo chưa?
   Để kiểm tra thực hiện các bước sau:
   Bước 1: Mở cài đặt (seting) của trình duyệt -> Nâng cao (Advanced)
   
   Bước 2: Chọn “Quyền riêng tư và bảo mật” (Privacy and security) ->  Cài đặt trang web (Site Seting)
   Chọn phần thông báo
   Bước 3: Kiểm tra và bật thông báo
   Nếu đã bật thông báo cho PMR Pacs, trong mục cho phép sẽ hiển thị địa chỉ web của PMR Pacs.
   
   Trong trường hợp PMR Pacs nằm trong mục chặn, hãy bỏ chặn và thêm vào mục cho phép.

   Với các trường hợp chưa bật thông báo, cần thêm vào mục cho phép bằng cách ấn nút thêm và nhập địa chỉ PMR Pacs của cơ sở khám chữa bệnh.
   

   ---

   Hỗ trợ kĩ thuật: 0919175115

 

Khi bạn sửa thông tin ca chụp, danh sách hiển thị ca chụp vẫn là danh sách ca chụp cũ chưa được cập nhật. Vì vậy các thông tin bạn đã thay đổi chưa hiển thị.
Vui lòng ấn phím F5 trên bàn phím để tải lại danh sách bệnh nhân mới, lúc này danh sách ca chụp mới hiển thị thông tin ca chụp mà bạn đã sửa thông tin. Kiểm tra lại thông tin và hình ảnh của ca chụp đã được sửa để đảm bảo các thông tin chính xác.

 

---

Hỗ trợ kĩ thuật: 0919175115

Phần lớn các trình duyệt có lõi chromuim đều có thể sử dụng với PMR Pacs.

Để đảm bảo hiệu năng làm việc, chúng tôi khuyến cáo nên sử dụng các trình duyệt sau:

1.Google chrome

https://www.google.com/intl/vi_vn/chrome/

Ưu điểm: Dễ sử dụng, tốc độ nhanh, phổ biến.

Nhược điểm: Sử dụng nhiều ram

• Máy tính có ram ít hơn 2GB không nên sử dụng, các máy tính có ram 2G không nên sử dụng nhiều tác vụ khác khi đang sử dụng google chrome.

2.  Brave Browser

https://brave.com/

Ưu điểm: sử dụng ram ít hơn chrome, tốc độ nhanh

Nhược điểm: Chỉ hỗ trợ trên Windows 10 và một số phiên bản của Windows 7.

3. Firefox

https://www.mozilla.org/vi/firefox/new/

Ưu điểm: Hỗ trợ trên nhiều hệ điều hành, sử dụng ram ít

Nhược điểm: Tốc độ không nhanh.

4. Microsoft Edge beta

https://www.microsoftedgeinsider.com/en-us/download/

Ưu điểm: Sử dụng ít ram, tốc độ nhanh, hỗ trợ phần lớn hệ điều hành ( Windows 10, Windows8.1, Windows 8, Windows 7, Mac OS )

Nhược điểm: Đang trong giai đoạn Beta, trình duyệt có thể xuất hiện một số lỗi.

Trong một số trường hợp, ca chụp có dung lượng lớn, khi mở ảnh chụp xuất hiện màn hình “loading” sau một thời gian tải ảnh thì có lỗi.

Lỗi này cũng có thể xuất hiện khi dựng ảnh 3D hoặc tái tạo ảnh.

Nguyên nhân của lỗi này là do số lượng ảnh lớn, dung lượng của ảnh vượt quá bộ nhớ của máy ( Ram hoặc ổ đĩa đầy ).

Để khắc phục lỗi này cần giải phóng bộ nhớ máy tính. Xóa các file không cần thiết trên máy tính, gỡ bỏ các phần mềm ít dùng hoặc cài các phần mềm ấy trên ổ khác ngoài ổ C.

Nâng cấp Ram máy tính, khuyến cáo với các máy sử dụng PACS nên có Ram tối thiểu 4GB để đảm bảo hiệu suất hoạt động.

---

Hỗ trợ kĩ thuật: 0919175115

Độ rộng của các vùng hiển thị trên màn hình danh sách ca chụp có thể thay đổi để phù hợp với người dùng. Trong một số trường hợp do thay đổi độ rộng xuống thấp nên không hiển thị khu vực đó.

Để điều chình lại độ rộng các khu vực phù hợp cần thực hiện các bước sau:

Bước 1: Đưa con trỏ chuột tới vị trí thanh lề của khu vực cần điều chỉnh, khi đưa con trỏ chuột đúng vị trí thanh lề, biểu tượng con trỏ chuột sẽ thay đổi ( như hình vẽ)

Bước 2: Giữ và kéo chuột trái để thay đổi độ rộng phù hợp.

 

---

Hỗ trợ kĩ thuật: 0919175115

Khi bạn không tìm thấy ca chụp, hãy kiểm tra những vấn đề sau:

 1. Chắc chắn bạn tìm kiếm đúng tên ca chụp đó.

Dễ dàng tìm kiếm nhanh tên ca chụp tại thanh tìm kiếm

 

 

2. Chắc chắn rằng bạn tìm đúng máy chụp
Mỗi ca chụp sẽ được lưu trong các thư mục của máy chụp đã chụp cho ca đấy

 

Các ca chụp sẽ chỉ hiển thị trong máy chụp bạn chọn

Ví dụ: Khi bạn chọn máy chụp XQuang,

danh sách các ca chụp chỉ của XQuang

Các ca chụp CT hay MRI …. không xuất hiện tại đây

 

Hãy đảm bảo bạn chọn đúng máy chụp theo từng ca chụp.

---

 Khuyến cáo: Nên chọn ” Search Filter” / ” Danh sách máy chụp”

để hiển thị ca chụp trên tất cả các máy chụp                          

 

 

 

“Tôi đã tìm kiếm đúng nhưng vẫn không thấy ca chụp”

Khi bạn đã tìm kiếm đúng cách nhưng không tìm thấy ca chụp, hãy liên hệ với khoa chẩn đoán hình ảnh để kĩ thuật viên đẩy ảnh lên hệ thống.

 

---

Hỗ trợ kỹ thuật:  0919175115

 

 

Khi bạn lưu kết quả của một ca chụp, ca khám đó sẽ chuyển sang trạng thái ” chờ duyệt”.

Các tài khoản khác được phân quyền duyệt vào chỉnh sửa kết quả của bạn, hệ thống sẽ không cho phép bạn sửa kết quả đó

 

 

Nếu bạn muốn sửa kết quả đó, hãy liên hệ với tài khoản đang duyệt kết quả đó

yêu cầu tài khoản đó chọn “Discard” / ” Hủy bỏ”.

 

---

“Làm sao để tôi biết ai đang duyêt kết quả của tôi”

Phía trên, góc bên trái tại của sổ đọc kết quả sẽ

 

hiển thị đầy đủ Bác sĩ đọc, Bác sĩ duyệt

 

 

 

Hoặc bạn cũng có thể xem đầy đủ lịch sử các thay đổi tại ” xem lịch sử ca khám”

(Góc trên bên phải cửa sổ đọc kết quả)

 

---

Hỗ trợ kĩ thuật: 0919175115

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Khi bạn click double ( nhấn chuột trái 2 lần) vào của sổ đọc kết quả

hệ thống sẽ ghi nhận tài khoản của bạn đang đọc hoặc duyệt kết quả.

Ngay cả khi bạn không gõ kí tự nào hoặc gõ sau đấy xóa hết các kí tự sau đó tắt cửa sổ đọc kết quả

hệ thống vẫn sẽ nhận bạn đang thực hiện các thao tác với ca khám đó.

 

 

 

” Làm sao để tắt trạng thái đang đọc/ đang duyệt ”

Chi tiết xem tại đây:

https://wiki.pmr.vn/faq/tattrangthai/

---

Hỗ trợ kĩ thuật: 0919175115

Khi bạn double-click vào khu vực gõ kết quả nhưng không lưu hoặc duyệt kết quả

thì ca chụp đấy sẽ trong trạng thái ” đang đọc” hoặc ” đang duyệt”.

 

 

 

Để tắt trạng thái ” đang đọc” / ” đang chụp” hãy chọn

” Discard”/ “Hủy bỏ” trong cửa sổ đọc kết quả, để hủy bỏ thao tác trước đó

 

 

” Làm sao để biết ai đang đọc, đang duyêt”

Vui lòng xem chi tiết tại đây:

https://wiki.pmr.vn/faq/suaketqua/

---

Hỗ trợ kĩ thuật: 0919175115

Việc dựng ảnh 3D phụ thuộc vào cấu hình máy tính, để đảm bảo tính năng dựng ảnh 3D hoạt động ổn định chúng tôi khhuyến cáo cấu hình tối thiểu cho các máy tính sử dụng như sau:

Máy tính đối với bác sĩ CĐHA:

CPU: intel core i5

Ram: 4GB

Máy tính đối với bác sĩ lâm sàng:

CPU: intel core i3

Ram: 4GB

---

Để kiểm tra cấu hình máy

click chuột phải vào biểu trượng “my computer” hoặc ” This PC”

Chọn “Properties”

 

 

 

 

 

 

 

---

Hỗ trợ kĩ thuật: 0919175115

Đây là lỗi thường gặp khi truy cập vào hệ thống PACS theo 1 đường link được lưu trước đó, đường link này được truy cập bởi một tài khoản nhưng chưa đăng xuất. Để đảm bảo tính bảo mật hệ thống sẽ xuất hiện thông báo “log out” yêu cầu đăng xuất.

---

Để khắc phục lỗi này, bạn hãy sử dụng địa chỉ web mà PMR-PACS cung cấp cho mỗi cơ sở khám chữa bệnh. Không nên sử dụng các địa chỉ được gợi ý từ trình duyệt.

Các địa chỉ gợi ý này sẽ sử dụng lịch sử web của bạn để gợi ý nên rất dễ xảy ra lỗi trên.

(Các gợi ý của trình duyệt )

 

 

Hãy gõ đúng địa chỉ của PMR-PACS mà không sử dụng các link gợi ý.

 

 

 

 

 

 

---

Hỗ trợ kĩ thuật: 0919175115

Các tài khoản khi được cấp tới người dùng đã được phân quyền theo đăng kí với PMR-PACS. Vì vậy sẽ có những tính năng có với tài khoản này nhưng không có ở tài khoản khác.

Khi cần thêm các tính năng khác, bạn cần lập danh sách các tính năng cần thêm mới và được sự đồng ý của trưởng khoa/ trưởng bộ phân.

Danh sách tính năng thêm mới xin gửi vào các group zalo hỗ trợ kĩ thuật hoặc email [email protected]

Sau khi gửi danh sách xin vui lòng liên hệ với trung tâm kĩ thuật để PMR-PACS xác nhận lại.

Hỗ trợ kĩ thuật: 0919175115 

Để đảm bảo tính bảo mật, mỗi người dùng sẽ được cấp 1 tài khoản và mật khẩu.

Khi bạn không nhớ mật khẩu của mình vui lòng liên hệ trung tâm hỗ trợ kĩ thuật để được cấp lại mật khẩu.

Hỗ trợ kĩ thuật: 0919175115

---

Chú ý: Khi bạn nhập sai mật khẩu quá 5 lần, tài khoản của bạn sẽ bị khóa.

Khi tài khoản bị khóa, sẽ có email gửi tới địa chỉ mail của bạn.Để mở khóa, hãy kiểm tra email mà bạn đã đăng kí với PMR-PACS                  và làm theo hướng dẫn hoặc gọi tới trung tâm hỗ trợ kĩ thuật để được hướng dẫn.

Trong một số trường hợp xuất hiện một số lỗi không xác định. Có một số cách khắc phục sau:

• Cách 1: Ấn Ctrl + F5 tại của sổ bị lỗi.
• Cách 2: Xóa lịch sử của trình duyệt web và truy cập lại PMR PACS
• Cách 3: Đóng tất cả các của số trình duyệt và mở lại PMR PACS
• Cách 4: Khởi động lại hệ thống máy tính và mở lại PMR PACS

 

Khi đã thử các cách trên vẫn không hiệu quả vui long liên hệ với trung tâm hỗ trợ kĩ thuật của PMR Pacs để được hỗ trợ.

---

Hỗ trợ kĩ thuật: 0919175115